De vijf fases van rouw in het model van Elisabeth Kuebler Ross, Zwitsers Amerikaans psychiater wordt ook wel gebruikt om de weerstand in organisaties tegen ingrijpende verandering (shock) voor ‘verliezers’ te verklaren. Stadia die worden doorlopen zijn 1)ontkenning, 2)woede, 3)onderhandelen, 4)depressie en 5)aanvaarding. Ontkenning van slecht nieuws geeft de persoon in kwestie de kans tot zichzelf te komen. Als dat niet meer kan komen ergernis, wrok en jaloezie aan de beurt. Als onderhandeld wordt tracht men onder de gevolgen van slecht nieuws uit te komen. Bij depressie sluit je je af en bij acceptatie aanvaard je tenslotte je trieste lot.