Bureaucratie is vaak een cultuurprobleem, net als de omgeving. Een voorbeeld: de Zuidas in Amsterdam, het reservaat voor intelligente mensen die snel en veel geld willen verdienen. De ABNAMRO behoort daartoe. Hypotheken verstrekken is core business. In de top regeren veel krijtstreepmanagers die vrijwel elk contact met gewone medewerkers hebben verloren en ondersteunende experts die op stafniveau voorschriften maken waaraan het voetvolk zich moet houden. Klanten moesten na het passeren van de hypotheek nog eens een handtekening zetten en die hadden daar geen zin is, dus vervalsten eenvoudige bankmedewerkers hun handtekeningen. Zij worden gestraft, uiteraard want zij hebben een cultuurprobleem(..)