De zorg is waarschijnlijk de slechtst georganiseerde sector in het bedrijfsleven. Dat ligt ten dele aan de bemoeizucht van de overheid maar vooral aan het management zelf. Vandaag moest ik naar een specialist in het Diakonessen ziekenhuis in Zeist, wachttijd een half uur. Mijn vriendin trachtte mij tot bedaren te brengen, niemand die iets zei. Bij de dokter die begon met zijn onderzoek liet ik achterwege mijn standaardvraag te stellen: ‘Moet u mij niet iets zeggen?’ Bedoeld wordt dat hij zich eerst moet verontschuldigen voor het oponthoud. Bij de vervolg afspraak bleek dat ik terecht kon in….Doorn, waar ik woon..